2024 年 12 月 23 日晚，滴滴出行針對近期用戶反饋的 “臭車” 問題發布公告，正式開始治理 “異味車”. 以下是具體治理措施 ：

上線拉黑異味車功能：滴滴已在全國上線該功能，用戶在乘車過程中遇到不好的體驗，可通過滴滴 App 行程中頁面操作，在未來 12 個月內避免再次乘坐同一輛車。

對車內空氣差評率較高的司機進行管理：平臺將依照規則采取服務管理動作，包括通知司機改善車內衛生和空氣問題、降低服務分，情節嚴重的將被暫停服務，后續通過服務培訓和考試可恢復接單。

開展正向激勵考核：2024 年 12 月 3 日至 2025 年 1 月 10 日期間，滴滴在北京、上海、廣州、成都、哈爾濱、西寧等 52 個城市上線 “清新車同城 pk 賽” 活動，司機提供好服務可加最高 8 分服務分、獲得萬元現金獎勵、領取清新車勛章等獎勵和榮譽激勵 。

加強司機宣教和播報：滴滴已在全國上線司機宣教和播報，提醒司機注意開窗通風和保持車內衛生，同時邀請用戶對車內氣味情況進行評價，通過行程中的彈窗問卷，向平臺反饋車內是否清新。

推出 “香香車” 服務：滴滴還將在北京等城市推出 “香香車” 服務，即在整潔干凈的車內鋪設香氛卡，以提升乘車環境，并在杭州、南京、青島等城市推出暖冬彩蛋車