日常生活中，我們常常需要打電話交流。在打電話時說話清楚，使用適當的禮節是很重要的。

如果你太正式，人們在和你說話時，可能會很難感到舒適。如果你太隨便，他們可能會認為你很粗魯!

所以，說話的技巧很重要，今天英大整理了通話技巧和幾組常用的電話用語，來學習一下吧。

一般來說，當你在商務環境中打電話(打電話與工作、財務、法律、健康或任何形式的申請有關)時，你應該用像這樣的詞語來表示禮貌：

could：能夠;would：將要;can：能;may：可以

當你提出請求、要求某事或得到幫助或信息時，你應該使用：

please：請;thank you：謝謝;thank you very much：非常感謝你

使用英語的一些非正式特征也可以，例如簡寫形式、短語動詞和像“okay和bye”這樣的詞，也就是說日常英語是可以的，只要你說話的口氣是禮貌和友好的。

‘I’m off to a conference, okay, bye’,

“我要去開會了，好的，再見。”

‘Hang on a moment, I’ll put you through’

”請稍等，我幫您接過去。”

如果這是非正式的電話交談(與朋友、家人、親密的同事或朋友的朋友交談)，那么通常不需要高水平的禮節，但你還是應該禮貌地說話。

在這些對話中使用不太正式的短語是可以的，例如：

‘thanks’：“謝啦”;‘cheers’：“干杯”;‘bye’：“拜拜”;‘okay’：好嘞;‘no problem’：沒問題

另一個有用的事情是：當你打電話時，最好是尋求幫助或弄清你沒聽懂的，而不是假裝你理解了沒有聽懂的東西：

‘Could you repeat that please?’

“你能重復一下嗎?”

‘Could you speak a little more slowly please?’

“你能說得慢一點點嗎?”

‘Would you mind spelling that for me please?’

你介意拼寫一下嗎?

使用下面的表達將有助于你通話成功，避免后續的問題。比如：

‘I’m afraid the line is quite bad’,

“我恐怕線路接觸不好。”

if you can’t hear very well.

“如果你聽得不是很清楚。”

在打電話之前，練習你可能需要用到的單詞、短語和詞匯也是個好主意!

介紹/聯系

如果接一個商務電話，首先介紹你自己，或者如果你沒認出打電話的人，可以用下面的短語詢問對方：

正式表達：

‘Hello’

”您好”

‘Good Morning’

”早上好”

‘Good Afternoon’

”下午好”

‘This is ___ speaking’

“這是_____在說話”

Could I speak to ___ please?’

“我能和______說話嗎?”

‘I would like to speak to ___’

“我想和______說話”

‘I’m trying to contact ___’

“我想試著聯系______”

非正式表達：

‘Hello’

“你好”

‘Hi, it’s ___ here’

”嗨，這是_______”

‘I am trying to get in touch with ___’

“我想聯系_______”

‘Is ___ there please?’

“請問對方是______嗎?”